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GE產品經過十幾年在中國市場的發展，無論是市場占有率,還是業務范圍及產品線，都有了快速的增長，這無疑給service提供了一個巨大的商機。而這個市場目前GEservice所占的份額并不是很多，所以這項業務的成長和發展空間將會非常大。設備銷售和保修業務的同時開展，可以讓客戶第一時間享受到完善的服務,也會讓我們在客戶中的作用更加豐滿，未來我們和醫院的合作將會更加緊密和廣泛,從真正意義上體現我們在市場上的價值、責任和使命。

隨著醫療行業的不斷發展,醫院決策者已經意識到：購買好的設備不難，但發揮設備的最大潛能卻不易。設備的使用狀況，將直接影響醫院的臨床發展水平。在設備購買后，設備的持續使用能力以及醫院的臨床應用能力，是使醫院在醫療服務領域勝出的關鍵因素,所以為客戶提供專業、周到的服務，選擇專業的維修團隊為設備保駕護航是我們的職責所在。

GE 醫療集團售后服務部，是全國最高地域覆蓋率的一支專業、正規的維修團隊。團隊現下有700余名經驗豐富的工程師，全國共設有24個辦公室，35個維修站，確保設備90％以上的開機率。選擇GE，就是選擇了放心和高品質的服務！

1. 充分熟悉售后服務業務，進行相應的產品培訓和市場宣傳

2. 不定期進行市場分析、研發銷售工具及案例分享。

3. 協同醫院解決設備出現的故障問題

4. 協調GE公司內部的資源應用。

5. GE政策傳達、執行及意見反饋

6. 了解客戶需求及區域業務進展

1. 全保

2. 人工保

3. 零備件、球管銷售

4. 設備功能拓展

5. 1.5T核磁設備系列線圈

6. 1.5HDE的功能拓展

7. 數字乳腺機的升級計劃

8. 全新AW4.6

策略一：明確我們場地的容量及銷售目標，了解我們售后的產品線，同時充分利用GE的支持和培訓。

策略二：全面大面積的宣傳我們售后產品，在以往三大塊業務（維修合同、球管、 零部件）的基礎上，增加:

             1.設備的功能拓展和升級。

             2.外圍設備的零備件，例如：AW工作站等；

             3.Gold Seal 翻新設備的業務。

策略三：依托互聯網方面的變革，提高遠程、在線解決問題的能力，通過比如移動醫療設備監管平臺系統這樣的網絡平臺 

              等，來更加細致的呵護我們的客戶和應對行業中出現的各種難題。

1. 迅捷周到的服務:高級工程師提供直接在線支持，為系統做遠程診斷維修，提前找到問題，第一時間滿足客戶需求

2. 先進超前的技術支持:遠程診斷維修技術由電話線升級到了寬帶， 實時連線并提升傳輸速度數十倍以上，大大地提高維  

   修速度及質量

3. 亞洲培訓中心: 專業的培訓中心，培養了一批擁有豐富經驗的維修工程師

4. 備件供應中心:在北京，上海價值五千萬美金的保稅零件庫存，讓客戶體驗暢通無阻的全球供貨鏈共享  

5. 強大的供貨網絡:快捷的零件供應 、國際化管理水平，能滿足國內數萬種備件得滿足率。

原廠售后服務秉承“多快好省”的原則，為您量身定制，提供無憂保障 !

★多  工程師多！

★快  響應時間快，維修速度快！

★好  維修技術好，服務質量高！

★省  選擇GE，您只需做一件事——撥打800 810 8188！

（一）人工保  

1.響應時間： 乙方應在收到甲方撥打800電話后24小時內響應。

2.維修時間： 周一至周五8:30至17:30，國家法定假日除外。

3.定期保養：乙方每年提供原廠標準定期維護,乙方工程師向甲方提供一份計劃性的定期維護報告。乙方在預期  保養時間

                   之前一周內通知甲方保養時間.原廠標準定期維護服務檢測包括機器清潔、性能測試及校準、必要的機械或電 

                   氣的檢查，以及非緊急性質的預防性維護，和確保系統能按照制造商的產品規格運行的其它維護。此項定期

                   維護服務間隔進行。

4.乙方為甲方提供在線支持、現場檢修，但不提供零備件更換。 

I） 在線支持，提供：800-8108188維修熱線，資深工程師在線技術支持，答疑；遠程遙控診斷系統連接，乙方資深工程師即時診斷機器故障，制定維修方案。 

II） 現場檢修，接到報修電話后派遣工程師。工程師最多不超過兩個工作日到達現場。 

III）在合同有效期內，若需要零備件更換，則須另行簽訂合同購買，單買備件價格可享受GE報價的八折優惠。超出合同有效期，不再享受優惠。 

（二）全保方案：（不含開機保證）

1.響應時間：乙方應在收到甲方撥打800電話后24小時內響應。

2.維修時間: 周一至周五8:30至17:30，國家法定假日除外。     

3.定期保養：提供原廠標準定期維護,并由工程師提供計劃性的定期維護報告。

4.提供現場措施。 

I)在線支持:撥打維修熱線后提供電話，資深工程師在線技術支持，答疑；遠程遙控診斷系統連接，資深工程師即時診斷機器故障，制定維修方案。 

II）現場檢修:接到報修電話后派遣工程師前往維修有關設備，工程師最多不超過兩個工作日到達現場。原廠認證合格的專業工程師或原廠培訓的特約維修隊伍將提供快速優質的現場服務。 

III)零備件更換。

本服務項下不包括下列項目：

A.該機器拆機、翻新、重裝、遷移、搬動

B.第三方修理調整機器、或者更換的備件

C.圖像工作站（如AW等）；

D.CT:探測器、球管；

E.MR:冷頭、水冷機、氦壓機、吸附器、液氦、磁體、線圈；

F.XR:不含球管、探測器、影像增強器、攝像管、CCD、電池；

G. NM-:晶體、光電倍增管、球管（包括高壓系統）、探測器；

H.Millennium MG/MPR/MPS系列,放射源，除上述外，還不包括I/N Board，Framing Board。

（三）單次維修：

院方不買保修的情況下，醫院可直接撥打800電話，與廠家直接溝通維修事宜.

此業務含2部分費用 

1.單次的上門服務費

2.如有備件更換，根據發生故障的備件號單獨報價,不享受備件八折的優惠價格。